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Assistenza remota
A volte il modo migliore di risolvere un problema è chiedere a
qualche esperto che ci faccia vedere cosa fare.
Il nuovo servizio di assistenza remota di web3000.net consente
di risolvere varie problematiche che possono capitare quotidianamente durante
l'utilizzo del computer.
In pratica potrete invitare un tecnico esperto che si trova in
un altro luogo a eseguire eventuali controlli , scansioni virali, spyware ecc..
permettendogli di collegarsi al vostro computer tramite la connessione internet
(meglio se ADSL) mettendolo in grado di mostrare direttamente la soluzione al
problema.
Una volta che il tecnico si è connesso, sarà in grado di
visualizzare lo schermo del vostro computer e di comunicare via chat con chi vi
si trova davanti in tempo reale, analizzando il problema da risolvere.
Con le necessarie autorizzazioni, il tecnico potrà anche
utilizzare il vostro mouse e la vostra tastiera per risolvere direttamente il
problema.
Per utilizzare Assistenza
remota occorre:
- Due computer
che eseguono Microsoft Windows® XP Professional o Windows XP Home Edition.
Windows XP deve essere installato sia nel computer che riceve assistenza che
nel computer che fornisce assistenza.
- Entrambi i
computer devono essere connessi tramite rete o Internet.
- Windows
Messenger deve essere installato in entrambi i computer.
Invitare un esperto ad offrire assistenza remota è molto semplice e si può
fare in tre modi (consigliamo primo o il secondo) cliccare sul link per
dettagli:
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Utilizzo di Assistenza remota tramite posta elettronica.
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Utilizzo di Assistenza remota tramite salvataggio di un file.
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Utilizzo di Assistenza remota tramite messaggistica immediata.
Per quanto riguardano gli oneri dell'intervento, basterà
cliccare l'apposito tasto Paypal presente in ogni pagina che vi permetterà di
eseguire la donazione per sostenere questo servizio, in
modo sicuro (SSL protetto a 128 bit) con carta di credito o, potrete richiedere
diverse modalità accordandovi prima con lo staff tecnico.
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